Política de privacidad
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
En Smartia Labs, S.L. nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan https://sincronizate360.com o contactan con Sincronízate360, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la LSSI-CE.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Smartia Labs, S.L. (Sincronízate360)
- CIF: B24780660
- Domicilio: Calle Joan Baptiste Llovera 10, 46024 Valencia (España)
- Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia, Sección 8, Hoja V-229644
- Correo electrónico de contacto (también para ejercer tus derechos de protección de datos): info@sincronizate360.com
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Los datos nos los facilitas tú directamente:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa (opcional), servicio de interés y el contenido de tu mensaje.
- Asistente de chat con IA (solo si aceptas su carga): el contenido de la conversación y los datos que introduzcas en ella, así como los datos técnicos del navegador y la dirección IP, que trata el proveedor del asistente.
- Correo electrónico o teléfono: los datos que nos facilites al escribirnos o llamarnos.
- Contratación de servicios: datos identificativos y fiscales de la empresa o profesional (razón social o nombre, NIF, dirección, datos de contacto) y los datos de facturación y pago necesarios para gestionar el servicio.
Los campos marcados con * en el formulario son obligatorios; sin ellos no podemos atender tu solicitud.
3. Finalidades, base jurídica y plazo de conservación
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Atender tu consulta o solicitud de auditoría y enviarte una propuesta o presupuesto | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Durante la gestión de la consulta y, si no llega a formalizarse ninguna contratación, hasta 12 meses desde la última comunicación. |
| Atender tus preguntas mediante el asistente de chat con IA | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que se presta al aceptar su carga y que puedes retirar en cualquier momento | Hasta 12 meses desde la conversación, salvo que se formalice una contratación. |
| Gestionar la relación contractual: prestación del servicio, facturación y cobro | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales mercantiles y fiscales (art. 6.1.c RGPD) | Durante la vigencia del contrato y, después, durante los plazos legales aplicables (con carácter general, 6 años conforme al Código de Comercio). |
| Comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios | Tu consentimiento o, si eres cliente, el envío de comunicaciones sobre servicios similares a los contratados (art. 21.2 LSSI-CE), pudiendo oponerte en cualquier momento | Hasta que retires tu consentimiento o te opongas. |
| Atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) e interés legítimo en la defensa frente a reclamaciones (art. 6.1.f RGPD) | Durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades. |
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimirán o, cuando proceda, se mantendrán bloqueados a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades. No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos sobre las personas usuarias.
4. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que pueden acceder a datos personales como encargados del tratamiento, con el correspondiente contrato conforme al art. 28 RGPD:
- Supabase, como proveedor de la infraestructura que procesa el formulario de contacto y el sistema de contenidos del Sitio Web.
- Resend, para el envío del correo electrónico de notificación de cada nuevo mensaje del formulario.
- Relevance AI, proveedor del asistente de chat con inteligencia artificial, solo si aceptas su carga.
- Proveedores de alojamiento y mantenimiento técnico del Sitio Web y de correo electrónico y herramientas de gestión de la actividad.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para los cobros mediante tarjeta o transferencia bancaria.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (como Resend o Relevance AI) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (para las entidades certificadas) o, en su defecto, de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las garantías adicionales que procedan.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo), escribiendo a info@sincronizate360.com con el asunto "Protección de datos", indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes (art. 12.3 RGPD). Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Asistente de chat con inteligencia artificial
El asistente de chat del Sitio Web es un sistema de inteligencia artificial, no una persona, y se carga solo si lo aceptas en el aviso de cookies. Sus respuestas pueden contener errores y no constituyen asesoramiento profesional. Te recomendamos no introducir datos personales innecesarios ni datos sensibles en la conversación.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y el control de accesos a la información.
9. Menores de edad
El Sitio Web se dirige a empresas y profesionales y no está destinado a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización de sus representantes legales, los suprimiremos.
10. Cookies
Utilizamos almacenamiento técnico y, solo con tu consentimiento, cargamos el asistente de chat de un tercero. Consulta la Política de Cookies.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página.